Reklamační řád

Reklamační řád společnosti PEZS s.r.o.

1. Základní ustanovení
   Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a popisuje, jak postupovat v případě, že zákazník zjistí na zakoupeném výrobku vadu.

2. Práva z vadného plnění

   • Spotřebitel má právo uplatnit vady u prodávajícího dle § 2099 a násl. občanského zákoníku.

   • U výrobků z přírodního materiálu (kámen, dřevo, onyx apod.) jsou přirozené odchylky ve tvaru, struktuře a barvě přirozenou vlastností a nepovažují se za vadu.

3. Postup při reklamaci

   • Reklamaci lze uplatnit písemně e-mailem na: info@balinabytek.cz nebo poštou na adresu sídla.

   • Zákazník uvede popis vady, datum koupě, doklad o zaplacení.

   • Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji do 30 dnů.

4. Možnosti řešení reklamace

   • Oprava, výměna, přiměřená sleva, nebo odstoupení od smlouvy.